Mis ventas
Qué es Mis ventas
Mis ventas es el registro de la sincronización de ventas: cada vez que Odumbo baja una orden de un canal, deja ahí una fila con lo que hizo con esa orden. Es el lugar donde verificas si una venta del canal llegó a tu Odoo, y qué pasó cuando no llegó.
No es la venta en sí. El pedido de venta vive en tu base de Odoo; la fila de Mis ventas es el comprobante de la operación de sincronización, y guarda las dos puntas: la orden en el canal y el pedido creado en Odoo. De cada punta guarda dos datos: el número que ves en tu panel y el ID técnico con el que la identifica el sistema.
Cada fila corresponde a una orden del canal, no a una corrida de la sincronización. Si una orden se procesa varias veces —porque falló y se volvió a intentar, o porque la resincronizaste— la fila es siempre la misma y se actualiza con el resultado del último intento.
Mis ventas es común a los tres canales. Cada usuario del portal ve únicamente las ventas de las integraciones de su empresa.
Campos de una venta sincronizada
La vista de lista muestra los números que reconoces —Venta en Odoo y Venta online externa— y esconde los ID técnicos y otras columnas, que puedes agregar con el selector de columnas de la derecha.
| Campo | Qué dice |
|---|---|
| Canal | La integración que bajó la orden |
| Número de sincronización | El identificador de la corrida que procesó la orden por última vez. Es el mismo número con el que la corrida figura en el historial de cambios de la integración |
| Venta en Odoo | El nombre del pedido de venta creado en tu base (por ejemplo, S00123). Vacío significa que el pedido no se creó |
| ID Venta en Odoo | El ID técnico de ese mismo pedido en tu base. Oculta por defecto |
| Venta online externa | El número de la orden tal como lo ves en el panel del canal. Ver El número de la venta en cada canal |
| ID Venta online externa | El ID técnico de la orden en el canal. Oculta por defecto |
| Sincronización | El estado del registro. Ver Estados de una venta sincronizada |
| Fulfillment | Indica si la orden se despacha desde el depósito del canal y no desde el tuyo |
| Detalle de cancelación | El motivo informado por el canal cuando la orden se canceló |
| Error | El detalle del último problema encontrado |
| Última actualización / Creado el | Cuándo se registró la orden y cuándo se actualizó por última vez |
En las integraciones de Mercado Libre hay columnas adicionales: los ids de las órdenes que componen el paquete, el identificador del family pack, el estado de la etiqueta de envío, si la factura se subió y si el pedido fue cancelado.
El número de la venta en cada canal
Cada canal identifica una orden con un número que ves en su panel y con un ID interno. Venta online externa guarda el primero e ID Venta online externa el segundo.
| Canal | Venta online externa | ID Venta online externa |
|---|---|---|
| Tienda Nube | El número de orden del panel de Tienda Nube (por ejemplo, 146) | El ID interno de la orden en Tienda Nube |
| Shopify | El número de pedido del panel de Shopify, sin el # (por ejemplo, 1001) | El ID interno del pedido en Shopify |
| Mercado Libre | El mismo valor que el ID: el id del paquete, o el de la orden cuando no pertenece a un paquete | El id del paquete, o el de la orden cuando no pertenece a un paquete |
En el pedido de Odoo, el campo Documento Origen sigue llevando los dos valores, el número y el ID.
Estados de una venta sincronizada
El estado responde una sola pregunta: cuánto del trabajo sobre esa orden quedó hecho en tu Odoo.
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Realizado | El pedido de venta se creó en Odoo y quedó confirmado. Es el final esperado del proceso | Nada |
| Parcialmente Hecho | El pedido se creó en Odoo, pero algo del resto no se completó —típicamente la confirmación del pedido y, con ella, la orden de entrega y la reserva de stock | Revisar el campo Error, resolver la causa en Odoo y resincronizar la venta |
| Error | El pedido no se creó: en tu Odoo no hay nada de esa orden | Revisar el campo Error, corregir la causa y resincronizar la venta |
Los tres estados describen el resultado, no el momento: una venta en Parcialmente Hecho ya existe en Odoo y no se va a duplicar cuando la resincronices.
Existe un cuarto estado, Información Obtenida, que es el valor inicial del registro. Es transitorio y en la práctica no vas a ver ventas ahí.
Para revisar solo lo que quedó pendiente, usa los filtros Parcialmente Hecho y Error de la búsqueda, o el filtro Con error, que trae todas las ventas que registraron un problema aunque hayan terminado bien.
Consultar tus ventas sincronizadas
Prerequisitos
- Un usuario del portal de clientes de Odumbo con acceso a las integraciones de tu empresa.
Para consultar tus ventas sincronizadas:
- Desde la Home del portal, entra a Mis ventas. La lista llega agrupada por canal y por mes de creación.
- Para buscar una venta puntual, escribe en el buscador el número de la orden que ves en el panel del canal y elige Buscar Venta online externa. La misma búsqueda también encuentra la venta por su ID Venta online externa. Para buscar por el pedido de Odoo, elige Venta en Odoo o ID Venta en Odoo.
- Haz clic sobre la fila para abrir el detalle.
El detalle muestra la integración, el número de sincronización, las dos puntas de la venta y, cuando hubo un problema, la pestaña Error con el mensaje completo.
En Mercado Libre, la búsqueda por Venta online externa también encuentra la venta por el id de cualquiera de las órdenes del paquete y por el id del family pack.
Resincronizar una venta
Vuelve a pedirle la orden al canal y a procesarla en tu Odoo. Es la acción para recuperar una venta que quedó en Error o en Parcialmente Hecho una vez que corregiste la causa.
Prerequisitos
- Un usuario del portal con acceso a la integración.
- La causa del problema ya resuelta en Odoo o en el canal. Resincronizar sin corregir nada devuelve el mismo resultado.
Para resincronizar una venta:
- Entra a Mis ventas y ubica la fila de la venta.
- Haz clic en el botón Resincronizar, el de la flecha circular al final de la fila. En las integraciones de Mercado Libre el mismo botón está también en la parte superior del detalle de la venta.
- Lee el mensaje que aparece en pantalla con el resultado.
El registro queda actualizado con un número de sincronización nuevo, la fecha del intento y el estado que corresponda al resultado:
- Mensaje verde: la venta pasa a Realizado y el campo Error se limpia.
- Mensaje naranja: la venta pasa a Parcialmente Hecho y el mensaje queda guardado en el campo Error.
- Mensaje rojo: la venta queda en Error.
El intento se registra en el historial de cambios de la integración, igual que una sincronización automática.
La resincronización siempre trabaja contra la cuenta real del canal y tu base de Odoo, aunque la integración esté en modo Sandbox.
Si el canal responde que la orden ya existe, Odumbo no toca el registro y te lo avisa en pantalla. No se crea un pedido duplicado en Odoo.
Solución de problemas
Una venta del canal no aparece en Mis ventas
Odumbo solo registra las órdenes que entran en el alcance de la sincronización. Una orden anterior a la fecha desde la que sincronizas, o que todavía no está paga, no genera ninguna fila.
Revisa la fecha de sincronización de ventas de la integración y el estado de la orden en el canal. Ver Definir el momento de sincronización de ventas.
La venta quedó en Parcialmente Hecho
El pedido está en Odoo pero sin confirmar, así que Odoo todavía no reservó ni descontó el stock ni generó la orden de entrega.
Abre el pedido en tu base de Odoo con el nombre de la columna Venta en Odoo e intenta confirmarlo a mano: el motivo del rechazo —una regla de crédito, un producto sin stock, un dato de contacto incompleto— es el mismo que frenó a Odumbo. Resuelto eso, resincroniza la venta.
La venta quedó en Error
No hay nada de esa orden en tu Odoo. Las causas más frecuentes son de configuración: un producto de la orden sin vincular, un dato obligatorio que tu base exige y el canal no manda, o un problema de acceso a la base.
Abre el registro, lee el mensaje de la pestaña Error, corrige lo que indica y resincroniza la venta.